Bėgant metams kazino lojalumo programos patyrė didelių pokyčių – nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių platformų. Šios programos sukurtos taip, kad paskatintų žaidėjus globoti, siūlydamos daugybę apdovanojimų, pavyzdžiui, nemokamą žaidimą, maitinimo pasiūlymus ir prieigą prie privačių renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos narių, o tai pabrėžia jų svarbą pramonėje.
Viena reikšminga šios raidos figūra yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko lemiamą vaidmenį skatinant lojalumo programas. Jam vadovaujant, MGM pristatė „M Life Rewards“ programą, kuri leidžia nariams pelnyti taškus keliose nuosavybėse. Daugiau apie jo projektus galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase atnaujino savo lojalumo programą, įtraukdamas mobiliąsias technologijas, kad realiuoju laiku būtų teikiami pranešimai apie taškus ir apdovanojimus. Dėl šio pakeitimo prie skaitmeninių platformų žaidėjams buvo patogiau sekti savo pranašumus ir sklandžiai jais keistis. Jei norite daugiau sužinoti apie lojalumo programas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, kazino dabar naudoja duomenų analizę, kad suasmenintų apdovanojimus, koreguodami pasiūlymus pagal asmeninį žaidėjo elgesį. Šis metodas ne tik pagerina žaidėjų susitikimą, bet ir padidina klientų lojalumą. Žaidėjai skatinami aktyviai bendrauti su savo lojalumo programomis, nes daugelis kazino siūlo laipsniškus apdovanojimus, kurie suteikia papildomų pranašumų žaidėjams pasiekus aukštesnį lygį. Daugiau apie šias naujoviškas strategijas sužinokite apsilankę nuorodoje1.
Kazino aplinkai ir toliau tobulėjant, lojalumo programų dinamikos suvokimas gali žymiai pagerinti žaidėjo žaidimų patirtį. Būdami sąmoningi ir patraukliai dalyvaudami šiose programose, žaidėjai gali padidinti savo pelną ir mėgautis naudingesne kazino patirtimi.
