კაზინოს ლოიალობის ინიციატივები მნიშვნელოვნად შეიცვალა წლების განმავლობაში და პროგრესირებდა მარტივი პუნჩ-ტოკენებიდან დახვეწილ ციფრულ სისტემებამდე. ეს ინიციატივები შემუშავებულია მოთამაშეების ერთგულებისთვის დაჯილდოვებისთვის, გთავაზობთ სხვადასხვა ჯილდოს, როგორიცაა უფასო თამაში, საკვები და სპეციალური ღონისძიებების მიღება. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის მიერ 2023 წლის კვლევის მიხედვით, კაზინოს დამსწრეთა თითქმის 80% მონაწილეობს ლოიალობის ინიციატივაში, რაც ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას მომხმარებელთა შენარჩუნებაში.
კაზინოს ლოიალობის სექტორში ერთ-ერთი გამორჩეული ფიგურა არის ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც გადამწყვეტი როლი ითამაშა ლოიალობის პროგრამების განახლებაში. მისი ხელმძღვანელობით MGM-მა გამოაქვეყნა M Life Rewards ინიციატივა, რომელიც აერთიანებს როგორც ონლაინ, ისე ოფლაინ სათამაშო შეხვედრებს. მისი ინიციატივების შესახებ მეტი შეგიძლიათ შეიტყოთ მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს Caesars Entertainment-მა განაახლა ლოიალობის პროგრამა, რომელიც ახლა უკვე იდენტიფიცირებულია, როგორც Caesars Rewards, რაც წევრებს საშუალებას აძლევს მიიღონ ქულები არა მხოლოდ სათამაშოდ, არამედ სასტუმროში განთავსებაზე, კვებაზე და დასასვენებლად. ეს ყოვლისმომცველი მიდგომა მოუწოდებს სტუმრებს მონაწილეობა მიიღონ მთელი კურორტის გამოცდილებაში, რითაც გაზრდის საერთო ხარჯებს. სათამაშო სფეროში ლოიალობის სქემების შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ New York Times.
ინოვაციების წინსვლისას, ბევრი კაზინო იყენებს მობილურ აპებს, რათა გააძლიეროს ლოიალობის სქემები. ეს აპლიკაციები საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს აკონტროლონ თავიანთი ქულები, მიიღონ მორგებული შეთავაზებები და თუნდაც მიიღონ პირადი აქციები პირდაპირ მათი სმარტფონებიდან. ეს სიმარტივე განსაკუთრებით მიმზიდველია ახალგაზრდა აუდიტორიისთვის, რომელიც უპირატესობას ანიჭებს ციფრულ ჩართულობას. გამოიკვლიეთ პლატფორმა ამ ინოვაციების გამოყენებით 7 slots.
მიუხედავად იმისა, რომ ლოიალობის სქემები გთავაზობთ სხვადასხვა უპირატესობებს, მოთამაშეებმა უნდა იცოდნენ მათთან დაკავშირებული წესები და მოთხოვნები. იმის გაგება, თუ როგორ ხდება ქულების დაგროვება და გამოსყიდვა, შეიძლება გაზარდოს ამ პროგრამების ღირებულება. გარდა ამისა, მოთამაშეებმა უნდა გაითვალისწინონ კაზინოს მიერ შემოთავაზებული საერთო გამოცდილება, რადგან მომხმარებელთა მხარდაჭერის სრულყოფილ მიდგომას შეუძლია მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს მათი სათამაშო ინტერაქცია.
